Twitter strategija

IZVOR : www.internetmarketing.rs/2009/07/21/twitter-strategija/

Koja je Twitter strategija najbolja za vašu firmu?

Većina onih koji se oglašavaju putem Interneta upoznata je sa metodologijom P.O.S.T razvijenom od strane Forrester Research a obuhvata ljude (people), ciljeve (objectives), strategiju (strategies), tehnologiju (technology).

Ljudi

Ljudi su vrlo bitan element za sve one koji se reklamiraju a misli se na osluškivanje diskusija o vašem brendu, kompaniji, konkurenciji, delatnosti kojom se bavite. Dakle, sve što se priča o onome što je usko vezano za vaš posao je veoma važno i korisno je biti prisutan u svim online segmentima gde bi se mogla povesti diskusija. Na taj način bi i vi mogli svojim komentarom poboljšati ugled kompanije, ili brenda koji promovišete.

Ciljevi

Vrlo je bitno razumeti sopstvene poslovne ciljeve i odgovornosti i razviti jasne svrhe poslovanja. Pravilno i jasno postavljeni ciljevi moraju doneti prihod, izgraditi kapital, smanjti troškove. Nedavno sam prisustvovala seminaru vezanom za PR i advertajzing na kom je jedna od tema bila i NLP tehika (neuro-lingvističko-programiranje). Jedan od vrlo važnih trenutaka u postizanju uspeha u sferi poslovanja ili privatnog života je upravo postavljanje ciljeva. Što se jasnije, konkretnije, detaljnije definiše cilj to je i veća verovatnoća njegovog ostvarenja.

Strategija

Strategijom se gradi taktički akcioni plan kojim se dostižu ciljevi.

Tehnologija

Korišćenje Twitter-a podrazumeva korišćenje mikro-bloging tehnologije u promotivne svrhe vašeg sajta.

Kako Twitter doprinosi vašoj firmi?

Evo sada nekoliko primera kompanija koje ostvaruju mnogo koristi od Twitter-a:

Dell je odličan primer kako se korišćenjem Twitter-a može povećati prodaja. Početkom godine Dell je ostvario preko milion dolara prodaje samo preko Twitter-a.

Twitter se može koristiti i kao call centar za davanje odgovora potrošačima. Potrošači mogu postaviti pitanje na Twitter nalogu pre nego što odu u offline radnju. Kao primer navodim Home Depot.

Avio kompanija JetBlue koristi Twitter kako bi dnevno davala informacije potrošačima o zakašnjenjima i promenama ali na interesantan način čime se stvara manje stresan doživljaj putovanja.

IBM Events, Sun Microsystems, Forrester koriste Twitter za obaveštavanje o novim proizvodima, događajima i komuniciranje sa potrošačima o konferencijama i mogućnostima za partnerstvo.

Kada firma ili pojedinac odluče da se pojave na Twitter-u korisno je da daju jednostavan odgovor na pitanje: Zašto se pojavljuju na Twitteru? A evo nekih statističkih podataka o tome šta je primarni cilj mnogih koji se pojavljuju na Twitter-u? Kao i svaki drugi socijalni medij, Twitter može biti idealno mesto za uspostavljanje kontakata, poslovnih i privatnih, za deljenje informacija o interesovanjima i cljevima, što može rezultirati uspešnim poslovnim vezama i partnerstvima.

Barijere za prihvatanje socijanih medija

Evo nekih faktora koji predstavljaju najveće prepreke u prihvatanju korišćenja socijalnih medija u okviru kompanije ili kod klijenata. Poenta je da mnoge firme mogu prevideti ove prepreke prilikom kreiranja nastupa na Twitter-u. Zato je korisno testirati reakcije klijenata jer se tako najbolje uči o tome šta su njihove stvarne potrebe a to je cilj svake kompanije i najbolji način da se približe potrošačima.